ソーシャル・レーティング

ソーシャル・レーティングとは、集合知の一種で、ユーザーが購入した製品や利用したサービスに関する評価をインターネット上で集めて、その評価を決める仕組みのことをいいます。具体的には、「お客様の声」や「利用者の声」、「カスタマーレビュー」などがこれにあたります。